Salesforce a lancé Agentforce 360, une plateforme d'IA avancée conçue pour améliorer les opérations d'entreprise grâce à des capacités de programmation flexibles de type « si/alors ». La plateforme exploite des modèles de raisonnement d'Anthropic, OpenAI et Google Gemini, et inclut Agentforce Builder pour la création et le déploiement d'agents. Elle est également intégrée à Slack pour une communication fluide. Malgré des recherches du MIT suggérant un taux d'échec élevé des projets d'IA en entreprise, Salesforce a réussi à intégrer 12 000 clients, dont des grandes entreprises comme Lennar et Adecco, à sa nouvelle plateforme.