Christian Rau, vice-président senior crypto chez Mastercard, et Jess Houlgrave, PDG de WalletConnect, ont souligné le besoin crucial d'améliorer l'expérience utilisateur (UX) pour faciliter l'adoption massive des cryptomonnaies. Rau a indiqué que l'industrie doit évoluer pour offrir des solutions fluides, telles que les cartes de débit tokenisées, afin d'attirer davantage d'utilisateurs. Houlgrave a insisté sur la nécessité d'investissements importants dans l'amélioration de l'UX, notant que les complexités actuelles dissuadent un engagement utilisateur plus large. Les deux dirigeants ont convenu que le secteur crypto reste à un stade précoce et fragmenté, avec seulement une petite fraction d'utilisateurs prêts à naviguer dans ses complexités.