Le PDG de JAN3, Samson Mow, a annoncé que tous les services DolphinCard ont été brusquement suspendus suite à une notification de leur fournisseur de services. Mow a assuré que la société remboursera tous les utilisateurs de test, avec des procédures détaillées qui seront communiquées par e-mail depuis les comptes JAN3. Il a souligné la sécurité des fonds des utilisateurs et a conseillé aux utilisateurs ayant des paiements automatiques de passer à des cartes alternatives afin d'éviter toute interruption d'abonnement. JAN3 recherche activement un nouveau fournisseur de services pour reprendre rapidement les services DolphinCard.