Le PDG de Crypto.com, Kris Marzsalek, a réfuté les rumeurs d'une faille de sécurité non divulguée, affirmant que tous les incidents ont été signalés. Dans un tweet récent, Marzsalek a répondu aux inquiétudes concernant un incident de phishing impliquant un employé en 2023, précisant qu'il avait été divulgué dans la notification d'incident de sécurité des données NMLS de l'entreprise ainsi que dans les rapports complémentaires aux régulateurs. L'incident aurait été contenu en quelques heures, sans impact sur les fonds des clients, et seule une petite quantité d'informations utilisateur a été compromise. Crypto.com continue de renforcer ses mesures de sécurité système.