He Yi, cofondateur de Binance, a abordé les récentes difficultés de trading rencontrées par les utilisateurs en raison d'une forte volatilité du marché. Dans un message publié sur la plateforme X, He Yi a présenté ses excuses pour les désagréments et a encouragé les utilisateurs concernés à contacter le service client de Binance afin de signaler leurs problèmes. La société analysera chaque compte individuellement pour déterminer une compensation des pertes directement causées par Binance. Cependant, He Yi a précisé que les pertes dues aux fluctuations du marché et les profits non réalisés ne sont pas éligibles à une compensation. Les utilisateurs sont invités à rester prudents car les conditions du marché restent volatiles.