Salesforce ha presentado Agentforce 360, una plataforma avanzada de inteligencia artificial diseñada para mejorar las operaciones empresariales con capacidades flexibles de programación 'si/entonces'. La plataforma aprovecha modelos de razonamiento de Anthropic, OpenAI y Google Gemini, e incluye Agentforce Builder para la creación y despliegue de agentes. También está integrada con Slack para una comunicación fluida. A pesar de que investigaciones del MIT sugieren una alta tasa de fracaso en proyectos de IA empresarial, Salesforce ha logrado incorporar con éxito a 12,000 clientes, incluyendo grandes empresas como Lennar y Adecco, a su nueva plataforma.