El CEO de JAN3, Samson Mow, anunció que todos los servicios de DolphinCard han sido suspendidos abruptamente tras una notificación de su proveedor de servicios. Mow aseguró que la empresa reembolsará a todos los usuarios de prueba, y que los procedimientos detallados serán comunicados por correo electrónico desde las cuentas de JAN3. Enfatizó la seguridad de los fondos de los usuarios y aconsejó a los usuarios con pagos automáticos que cambien a tarjetas alternativas para evitar interrupciones en sus suscripciones. JAN3 está buscando activamente un nuevo proveedor de servicios para reanudar los servicios de DolphinCard de manera pronta.