Kính gửi người dùng,

Gần đây, chúng tôi đã nhận được báo cáo về các đối tượng gian lận mạo danh bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc đại diện cộng đồng của Phemex. Những kẻ lừa đảo này đánh lừa người dùng nạp XPR, EOS hoặc các token khác vào địa chỉ nạp Token A (Vaulta), với lý do rằng các khoản nạp này sẽ được tự động chuyển đổi hoặc ghi có dưới dạng Token A.

⚠️ Xin lưu ý: Đây là một hành vi lừa đảo.

⚠️ Giải mã thủ đoạn lừa đảo

Kẻ gian lợi dụng tính năng tên tài khoản tùy chỉnh được hỗ trợ bởi các mạng lưới như XPR để tạo các tài khoản giả mạo có chứa chữ "Phemex" nhằm đánh lừa người dùng.

• Dẫn dụ chuyển tiền: Những kẻ lừa đảo sử dụng các chiêu trò như "hoàn tiền nạp", "đầu tư chuỗi chéo (cross-chain)" hoặc "tự động hoán đổi token" để lôi kéo người dùng gửi tiền qua mạng XPR.

• Chiếm lòng tin: Sau lần chuyển tiền đầu tiên, kẻ lừa đảo có thể trả lại tiền gốc và một khoản "lợi nhuận" nhỏ để lấy lòng tin của bạn, sau đó sẽ biến mất ngay khi bạn đầu tư một số tiền lớn hơn.

Phemex không và sẽ không bao giờ hỗ trợ bất kỳ hình thức "tự động chuyển đổi token" hoặc "ghi có nạp tiền chéo giữa các token". Để bảo vệ tài sản của mình, vui lòng tuân thủ nghiêm ngặt các lưu ý dưới đây:

• Khoản nạp phải khớp với Token, Mạng lưới và Địa chỉ: Tài sản bạn gửi phải khớp hoàn toàn với thông tin nạp tiền do nền tảng cung cấp.

  • Ví dụ: Nếu bạn muốn nạp Token A (Vaulta), bạn phải gửi Token A — KHÔNG PHẢI XPR, EOS hay bất kỳ tài sản nào khác.

• Hướng dẫn: Vui lòng tham khảo tài liệu FAQ này để biết quy trình nạp tiền chính xác: Làm thế nào để nạp tiền? (Web)

• Không tin vào các lời hứa không chính thức: Không tin bất kỳ ai khẳng định rằng bạn có thể nạp các token khác để nhận Token A. Bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của Phemex sẽ không bao giờ nhắn tin riêng cho bạn hoặc hướng dẫn bạn nạp tiền vào một địa chỉ thông qua các nhóm chat hoặc tin nhắn trực tiếp (DM).

• Rủi ro mất tài sản vĩnh viễn: Việc nạp các token không được hỗ trợ (như XPR) hoặc gửi tiền vào sai địa chỉ sẽ dẫn đến việc mất tài sản vĩnh viễn. Luôn kiểm tra kỹ tên token, mạng lưới và địa chỉ nạp tiền trước khi xác nhận bất kỳ giao dịch nào.

• Chỉ theo dõi các kênh chính thức: Chỉ sử dụng trang web hoặc ứng dụng chính thức của Phemex để lấy thông tin nạp tiền. Tuyệt đối không dựa vào chi tiết nạp tiền do bên thứ ba hoặc những cá nhân không xác định chia sẻ.

🛡️ Kênh xác minh chính thức

Nếu bạn gặp bất kỳ cá nhân nào tự xưng là nhân viên của Phemex hoặc nghi ngờ có hoạt động lừa đảo giả mạo (phishing), vui lòng xác minh qua các kênh chính thức của chúng tôi ngay lập tức:

• Trang web chính thức: https://phemex.com/

• Email hỗ trợ khách hàng: support@phemex.com

Cảm ơn sự hợp tác của bạn trong việc giúp chúng tôi duy trì một môi trường giao dịch an toàn và đáng tin cậy.

Đội ngũ Phemex

Ngày 7 tháng 1 năm 2026