Gửi Quý Khách Hàng,
Nhằm bảo vệ tài sản của người dùng và duy trì chất lượng dịch vụ, Phemex sẽ tiến hành hủy niêm yết các mạng Metal, Taiko và Mantra, đồng thời dừng hỗ trợ nạp và rút tài sản qua các mạng này vào 07:00 ngày 23 tháng 09 năm 2026 (UTC).
Do các mạng này không còn được hỗ trợ node ổn định và trên Phemex cũng không có cặp giao dịch spot tương ứng, sau khi thực hiện đánh giá toàn diện, Phemex quyết định ngừng hỗ trợ các mạng này.
Lịch trình:
-
Nạp tài sản sẽ bị ngừng vào lúc 07:00 ngày 23/09/2026 (UTC).
-
Rút tài sản sẽ bị ngừng vào lúc 07:00 ngày 23/09/2026 (UTC).
Hành động cần thực hiện:
Vui lòng rút các tài sản bị ảnh hưởng về ví ngoài hoặc nền tảng khác có hỗ trợ mạng tương ứng trước 07:00 ngày 23/09/2026 (UTC). Vui lòng đảm bảo tài sản của bạn đã được ghi nhận thành công vào ví hoặc nền tảng nhận.
Lưu ý quan trọng:
-
Đảm bảo địa chỉ nhận hỗ trợ đúng mạng tương ứng. Việc chọn sai mạng có thể dẫn đến mất tài sản.
-
Sau khi dịch vụ bị ngừng, bạn sẽ không thể tự rút các tài sản bị ảnh hưởng qua Phemex.
-
Các khoản nạp qua mạng bị ảnh hưởng sau thời hạn trên sẽ không được ghi nhận và có thể không thể khôi phục lại.
-
Nếu không thể rút tài sản trước thời hạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Phemex. Chúng tôi sẽ xem xét khả năng hỗ trợ dựa trên tình trạng kỹ thuật tại thời điểm đó. Tuy nhiên, Phemex không đảm bảo chắc chắn việc khôi phục tài sản.
Việc điều chỉnh này chỉ áp dụng đối với dịch vụ nạp/rút qua các mạng nêu trên. Các mạng hỗ trợ khác và dịch vụ liên quan trên Phemex sẽ không bị ảnh hưởng.
Xin cảm ơn sự thấu hiểu và ủng hộ của quý khách hàng.
Đội ngũ Phemex
