Если для Вашего аккаунта подключена двухфакторная аутентификация (2FA), но Вам не удается войти в аккаунт из-за потери доступа к Гугл Аутентификатору (Google Auntheticator), пожалуйста, выполните следующие действия:
Шаг 1: Попробуйте найти Ваш секретный ключ. Секретный ключ отображается, когда Вы впервые привязываете свой аккаунт к Google Authenticator. Если у Вас все еще сохранился секретный ключ, Вы можете выполнить стандартную процедуру аутентификации, чтобы повторно привязать Google Authenticator к Вашему аккаунту на Phemex.
Шаг 2: Если Вы уверены в том, что потеряли свой секретный ключ, продолжите обычный процесс входа в систему, а когда Вам будет предложено ввести код гугл аутентификатора, выберите опцию “Нет доступа к приложению Google Authenticator?” в нижней части страницы.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если Вы все еще можете войти в свой аккаунт, то Вы сможете произвести сброс 2FA через раздел Вашего аккаунта под названием Безопасность. Данный раздел находится в левом боковом меню Вашего кабинета. Нажмите на кнопку Сброс в строке Google Authenticator.
3. Вы будете перенаправлены на страницу сброса Google Authenticator. Нажмите кнопку Подтвердить сброс.
4. На Вашу электронную почту будет отправлен проверочный код. После того как Вы получите код, введите его на текущей странице в поле под названием “Подтверждение через почту”.
5. На следующей странице Вам будет предложено ввести дополнительную информацию. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям и отвечайте на вопросы как можно точнее.
6. В зависимости от точности Ваших ответов, 2FA аккаунта будет отключен мгновенно или процедура будет передана для ручной проверки командой Phemex.
