Politique de confidentialité de Phemex

1. Informations importantes et qui nous sommes

Responsable du traitement des données

Cette politique de confidentialité, telle que modifiée ou autrement modifiée de temps à autre (la « Politique de confidentialité »), explique la manière dont Phemex recueille, utilise, conserve et divulgue les informations utilisateur obtenues via le site Web Phemex.com (le « Site ») ou via l’application mobile officielle de Phemex (l’« Application ») et par la fourniture des services (les « Services »). Phemex Limited est le responsable du traitement de vos données personnelles. Lorsque cette politique de confidentialité mentionne « Phemex », « nous », ou « notre », elle fait référence à l’entité du groupe Phemex concernée qui fournit les services directement et spécifiquement.

Autorité européenne de surveillance

Si vous êtes basé en Europe, vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Contrôleur européen de la protection des données (CEPD) (l’autorité de contrôle de l’UE pour les questions de protection des données (https://edps.europa.eu/)) ou de l’autorité de contrôle du pays dans lequel vous êtes basé. Toutefois, nous souhaiterions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à une autorité de contrôle, et nous vous invitons donc à nous contacter dans un premier temps.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Occasionnellement, nous pouvons réviser cette politique de confidentialité afin de refléter les modifications de la loi, nos pratiques de collecte et d’utilisation des données personnelles, les fonctionnalités du site/application ou les avancées technologiques. Si des modifications importantes sont apportées à cette politique de confidentialité, les modifications seront publiées bien en vue sur le site/l’application. Les termes en majuscules non définis dans les présentes auront la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d’utilisation de Phemex (les « Conditions »). Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne couvre pas les informations que nous pourrions recevoir à votre sujet par des voies externes à Phemex.

2. Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous collectons des données personnelles et des données anonymes, comme décrit ci-dessous.

« Données personnelles » désigne les données qui permettent à quelqu’un de vous identifier ou de vous contacter, y compris, par exemple, votre nom, votre profil biométrique (tel que le scan du visage et/ou des empreintes digitales), votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

• Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des utilisateurs, telles que leur prénom et leur nom, leur adresse électronique et leur adresse postale, leur date de naissance, leur numéro d’identification délivré par le gouvernement, leur numéro d’identification fiscale, leurs informations d’identité, leurs photographies, le nom de leur société et leur mot de passe lorsque vous utilisez notre site/application.
• Lorsque vous créez votre compte, nous pouvons collecter votre profil biométrique (tel qu’un scan du visage et/ou des empreintes digitales) pour nous assurer que vous êtes une personne réelle et que personne ne se fait passer pour vous.
• Nous pouvons également collecter d’autres données personnelles fournies par des prestataires tiers chargés de la vérification d’identité, de la surveillance du marché et de l’examen des sanctions, par des prestataires de services, par des organismes de réglementation ou via des sites de réseaux sociaux.
• Si vous remplissez une enquête ou si vous nous indiquez où vous vous trouvez (par exemple, en paramétrant votre appareil portable ou votre ordinateur pour qu’il nous envoie votre localisation), nous pouvons stocker ces informations.
• Certains services, tels que la double authentification, peuvent nécessiter la collecte de votre numéro de téléphone. Il est possible que ce numéro de téléphone soit associé aux informations d’identification de votre appareil portable.
• Si vous nous faites part de vos commentaires ou si vous nous contactez par e-mail, nous recueillerons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu inclus dans l’e-mail, afin de vous adresser une réponse.
• Nous recueillons également d’autres types de données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous sollicitez une assistance et d’autres services, tels que les e-mails, les noms et les journaux de chat, les informations soumises via un formulaire en ligne, les informations relatives au service de vidéoconférence, d’autres informations de contact ou d’autres informations fournies au personnel des services d’assistance.
• Nous pouvons recueillir les URL de référence, votre localisation et les informations d’analyse de la blockchain liées aux adresses de la blockchain que vous fournissez. Certaines des données personnelles utilisées par les services de blockchain et d’échange de cryptomonnaie sont des informations publiques et peuvent être vues par d’autres personnes, notamment, votre adresse publique ainsi que le type et le montant des actifs numériques transférés. En outre, certaines technologies, telles que la blockchain, sont immuables, ce qui signifie que les informations, y compris les données personnelles, ne peuvent pas être supprimées du registre public. Si vous estimez que cette utilisation de vos données personnelles vous pose problème, nous vous invitons à ne pas utiliser les services.

« L’anonymisation des données » est une technique de traitement des données qui supprime ou modifie les informations personnelles afin qu’elles ne puissent pas être associées à une personne spécifique. À l’exception du présent article, aucune des autres dispositions de la présente politique de confidentialité ne s’applique aux données anonymisées (c’est-à-dire aux informations sur nos clients que nous compilons pour qu’elles ne permettent plus d’identifier ou de référencer un client individuel).

• Phemex peut utiliser les données anonymisées à des fins commerciales, notamment pour mieux comprendre les besoins et les comportements des clients, améliorer nos produits et services, mener des activités de veille économique et de marketing, et déceler les failles de sécurité. Nous pouvons effectuer nos propres analyses sur des données anonymisées ou activer des analyses fournies par des tiers.
• Les types de données que nous pouvons collecter et rendre anonymes comprennent les données de transaction, les données de parcours, les mesures de performance et les indicateurs de fraude.

Certaines informations sont collectées automatiquement par nos serveurs :

• Nos serveurs (qui peuvent être hébergés par un prestataire de services tiers) recueillent des informations vous concernant, notamment votre type de navigateur, votre système d’exploitation, votre adresse de protocole Internet (« IP ») (un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur lorsque vous utilisez l’Internet, qui peut varier d’une session à l’autre), le nom du domaine et/ou l’horodatage de votre visite.
• Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (« ISP »), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données relatives au parcours de navigation.
• Comme de nombreux services en ligne, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Les « cookies » sont de petits éléments d’information qu’un site web envoie sur le disque dur de votre ordinateur pendant que vous consultez le site web.
• Nous conservons des informations en votre nom, telles que les données transactionnelles, notamment les enregistrements des transactions, des dépôts et des retraits vous concernant et concernant la tierce partie à la transaction, ainsi que d’autres données de session liées à votre compte.

Certaines informations sont collectées auprès de tiers :

Nous pouvons obtenir des données personnelles vous concernant auprès d’autres sources, notamment par le biais de services tiers tels que des services de conformité et d’autres organisations, afin de compléter les informations que vous nous communiquez. Ces informations supplémentaires nous permettent de corroborer les informations que vous nous avez transmises et d’améliorer notre capacité à vous fournir des informations sur nos activités, produits et services.

Si vous ne transmettez pas vos données personnelles

Si nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou d’un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles vous sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir les services. Lorsque nous avons besoin de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d’un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir les Services. Dans ce cas, il se peut que nous devions clôturer votre compte, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

3. Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ?

Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans un cadre autorisé par la loi. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons fournir les Services ;
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ; et/ou
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, y compris et sans s’y limiter, les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de connaissance du client (« KYC ») et de lutte contre le financement du terrorisme en vertu des lois applicables. Pour plus d’informations sur nos politiques KYC, veuillez vous référer aux règles et aux avis pertinents publiés sur le site/application.

Vous avez donné votre consentement (ou votre consentement explicite lorsque nous traitons les données de reconnaissance faciale et biométriques).

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

En général, les données personnelles que vous nous soumettez sont utilisées soit pour répondre à vos demandes, soit pour nous aider à mieux répondre à vos besoins. Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

• Faciliter la création et sécuriser votre Compte sur notre réseau ;
• Maintenir la conformité légale et réglementaire ;
• Vous identifier et effectuer une vérification d’identité par l’intermédiaire d’un fournisseur de services ;
• Assurer une meilleure administration de notre site/application et de nos services ;
• Améliorer la qualité de l’expérience lorsque vous interagissez avec notre site/application et nos services ;
• Vous envoyer un message de bienvenue pour vérifier la propriété de l’adresse e-mail fournie lors de la création de votre compte ;
• Vous faire parvenir des notifications administratives par e-mail, telles que des avis sur l’activité du compte, le traitement des transactions, la sécurité ou l’assistance et la maintenance ;
• Identifier, prévenir et signaler les activités potentiellement suspectes, frauduleuses ou illégales ;
• Vous informer des changements importants apportés à nos Termes et Conditions ; et
• Répondre à vos requêtes.

Les données collectées automatiquement seront utilisées pour administrer ou améliorer nos services ainsi qu’à d’autres fins légitimes.

• Nous utilisons l’adresse IP pour rendre notre site/application et nos services plus utiles pour vous, et pour effectuer une vérification d’identité.
• Nous utilisons les informations des fichiers journaux pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site/application, recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble et mieux adapter nos services aux besoins de nos utilisateurs. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous ne rapprochons pas ces données collectées automatiquement des données personnelles.
• Nous pouvons utiliser des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive sur notre site/application. Ce type d’informations est collecté pour rendre le site/application plus utile pour vous et pour personnaliser votre expérience avec nous afin de répondre à vos intérêts et besoins particuliers.

Nous pouvons établir des registres agrégés ou dépersonnalisés à partir de données personnelles en excluant les informations (telles que votre nom) qui rendent les données personnellement identifiables. Nous utilisons ces données anonymisées pour analyser les demandes et les modèles d’utilisation afin d’améliorer le contenu de nos services et la navigation sur le site/application. Nous nous réservons le droit d’utiliser les informations agrégées et autres informations anonymisées à toutes fins et de les divulguer à des tiers à notre seule discrétion.

Lorsque les lois de l’Union européenne sur la protection des données s’appliquent, telles que le Règlement général sur la protection des données, nous traiterons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus et à des fins de marketing (décrites ci-dessous) lorsque nous avons une base légale pour le faire, comme indiqué au début du présent article 3. Par exemple, pour le traitement nécessaire à la prestation des services, la base légale sera généralement que le traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous. À des fins de marketing (décrit ci-dessous), nous pouvons vous envoyer du marketing sur la base de notre « intérêt légitime » de le faire (lorsque vous représentez une entreprise cliente) ou sur la base du consentement lorsque vous agissez à titre individuel. Les autres traitements que nous effectuons, tels que le développement et l’amélioration des produits, peuvent ne pas être « nécessaires » à la fourniture des services, mais peuvent tout néanmoins être nécessaires pour nos « intérêts légitimes » de gestion d’une entreprise.

Bases légales pour le traitement de vos informations

Pour les personnes qui se trouvent dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse (collectivement les « résidents de l’ EEE. ») au moment où leurs données personnelles sont collectées, nous nous appuyons sur des bases juridiques pour traiter vos informations en vertu de l’article 6 du Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »). Nous ne traitons généralement vos données que lorsque nous y sommes légalement tenus, lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter les contrats que nous avons conclus avec vous (ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec vous), pour nos intérêts légitimes à faire fonctionner notre entreprise ou pour protéger la propriété, les droits ou la sécurité de Phemex ou les vôtres, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le faire. Vous trouverez ci-dessous une liste des objectifs décrits dans notre politique avec les bases juridiques correspondantes pour le traitement.

Marketing

Nous vous offrons des choix concernant certaines données personnelles que nous utilisons, notamment en matière de marketing et de publicité. Nous avons établi les mécanismes de contrôle des données personnelles suivants :

• Nos offres promotionnelles. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour déterminer ce qui peut vous intéresser conformément à la loi applicable. C’est ainsi que nous déterminons les services et les offres qui pourraient être pertinents pour vous.
• Marketing de tiers. Conformément au droit applicable, nous pouvons obtenir votre consentement exprès (opt-in) avant de partager vos données personnelles avec toute autre société extérieure à notre groupe à des fins de marketing propres à cette société.
• L’option de refus. Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages de marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant sur tout message de marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant.

4. Comment communiquons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous communiquons vos données personnelles comme décrit ci-dessous et comme décrit ailleurs dans la présente politique de confidentialité.

• Il peut s’avérer nécessaire de communiquer vos informations à des organismes chargés de l’application de la loi, à des organismes de réglementation, à des fonctionnaires ou à d’autres tiers concernés pour se conformer à une loi, à une assignation à comparaître, à une ordonnance du tribunal ou à une demande du gouvernement, pour nous défendre contre des réclamations, pour enquêter ou intenter une action en justice contre des activités illégales ou présumées illégales, pour faire respecter nos conditions ou pour protéger nos droits, notre sécurité et celle de nos utilisateurs ou du public.
• Nous pouvons communiquer des données personnelles au sein des entités du groupe Phemex ou avec nos entités affiliées, ainsi qu’avec les administrateurs, actionnaires, partenaires, investisseurs, directeurs, responsables, cadres supérieurs et employés de ces entités. Aux fins de la présente politique de confidentialité, une « entité affiliée » désigne, en ce qui concerne une personne donnée, une personne qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec la personne donnée, et toute entité établie ultérieurement par l’un des actionnaires désignés de Phemex en relation avec les services, y compris, sans s’y limiter, nos coentreprises et partenaires d’alliance.
• Nous pouvons autoriser des partenaires publicitaires tiers à mettre en place des technologies et d’autres outils de suivi pour collecter des informations concernant vos activités et vos appareils (par exemple, votre adresse IP, vos identifiants portables, la ou les pages visitées, la localisation, l’heure de la journée). Nous pouvons également cumuler et partager ces données et d’autres informations avec des partenaires publicitaires tiers. Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations (et des informations similaires collectées sur d’autres sites Web) afin de vous proposer des publicités ciblées lorsque vous visitez des sites Web tiers au sein de leurs réseaux.
• Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des prestataires de services tiers pour vous fournir les services que nous vous proposons par le biais de notre site/application ; pour effectuer des tests d’assurance de la qualité ; pour faciliter la création de comptes ; pour fournir une assistance technique ; pour vérifier votre identité ; et/ou pour fournir d’autres services à notre intention ou à celle de nos utilisateurs. Ces prestataires de services tiers sont tenus de ne pas utiliser vos données personnelles autrement que pour fournir les services que nous avons demandés.
• Nous pouvons fournir des données personnelles à des partenaires commerciaux avec lesquels nous proposons conjointement des produits ou des services, dans la mesure où la loi l’autorise. Dans ce cas, le nom de notre partenaire commercial apparaîtra avec le nôtre.
• Nous pouvons communiquer une partie ou la totalité de vos données personnelles à des tiers (par exemple, l’investisseur, l’acheteur ou le nouveau propriétaire) dans le cadre ou au cours de la négociation de toute transaction ou procédure de fusion, de financement, d’acquisition ou de dissolution impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs. En cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, les données personnelles peuvent également être transférées en tant qu’actif commercial. Si une autre société acquiert notre société, nos activités ou nos actifs, cette société possédera les données personnelles collectées par nous et assumera les droits et obligations concernant vos données personnelles telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.
• Nous pouvons communiquer une partie ou la totalité de vos données personnelles à des agences d’évaluation du crédit, à des agences de recouvrement de créances ou à des centres de règlement des différends dans l’éventualité où une partie aux présentes serait en violation des conditions, de la présente politique de confidentialité ou d’autres politiques de Phemex ou ferait l’objet d’un différend à cet égard.
• Nous pouvons communiquer une partie ou la totalité de vos données personnelles à d’autres tiers qui nous fournissent certains services en rapport avec notre fonctionnement, nos activités et/ou nos actifs, y compris, sans limitation, les compagnies d’assurance, les inspecteurs d’assurances, les fournisseurs de crédit, les banques, les sociétés de cartes de crédit, les auditeurs et les avocats.
• Nous pouvons communiquer une partie ou la totalité de vos données personnelles à des tiers avec votre consentement, comme vous l’avez déterminé ou selon le contrat applicable.

Le site/application peut contenir des liens vers d’autres sites Web de tiers qui sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites Web tiers, même s’ils ont été consultés à l’aide des liens figurant sur notre site/application. À l’exception de ce qui est indiqué dans la présente politique de confidentialité, nous ne divulguerons aucune de vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est requis par les forces de l’ordre, une ordonnance du tribunal ou conformément aux obligations légales de signalement.

5. Transferts en dehors de l’ EEE. si vous êtes basé en Europe

Nous communiquons vos données personnelles au sein de notre groupe d’entités affiliées, qui sont basées dans divers endroits du monde. Si vous êtes basé en Europe, cela impliquera le transfert de vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). En outre, un nombre considérable de nos sous-traitants externes est également basé en dehors de l’ EEE, de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l’ EEE Chaque fois que nous transférerons vos données personnelles hors de l’ EEE, nous nous assurerons qu’un degré de protection similaire leur est accordé en mettant en place des garanties appropriées, comme l’exige la loi applicable.

Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l’ EEE.

6. Comment pouvez-vous actualiser vos informations ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations en contactant support@phemex.zendesk.com ou notre service de chat en ligne et en en faisant la demande. Ces informations seront conservées tant que votre compte n’aura pas été fermé ou si nécessaire pour vous permettre d’accéder à votre compte. Si vous souhaitez fermer votre compte, ouvrez un ticket auprès de notre service d’assistance. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos termes et conditions.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les besoins énoncés dans la présente politique de confidentialité. Cette période variera en fonction de la nature des informations et de vos interactions avec notre site/application et nos services. Si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons une trace de votre adresse e-mail pour nous assurer de ne plus vous envoyer d’e-mails marketing à l’avenir.

8. Comment utilisons-nous les cookies, les réseaux sociaux, la publicité et autres
   technologies ?

Nous collectons des informations sur le navigateur Web afin d’améliorer votre expérience sur notre site/application et de suivre la manière dont les services sont utilisés. En plus d’utiliser des cookies pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur, nous utilisons des cookies pour identifier et stopper les activités frauduleuses. Les informations recueillies peuvent inclure, sans s’y limiter, votre adresse IP, les URL de référence, le type d’appareil que vous utilisez, votre système d’exploitation, le type de navigateur que vous utilisez, la localisation géographique et d’autres données de session. Les cookies ne sont pas permanents et expireront après une courte période d’inactivité. Vous pouvez choisir de désactiver vos cookies, mais il est important de noter que vous ne pourrez pas accéder ou utiliser certaines fonctionnalités de notre site/application. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et ne pouvons être tenus responsables de toute perte résultant de votre décision ou de votre incapacité à utiliser ces fonctionnalités.

Nous pouvons également faire appel à d’autres prestataires de services pour recueillir des informations concernant les visites, le comportement et les données démographiques des visiteurs de nos services.

L’industrie de la publicité en ligne fournit également des sites Web à partir desquels vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de nos partenaires de données et de nos autres partenaires publicitaires qui participent à des programmes d’autoréglementation.

Veuillez noter que vous devez vous désinscrire séparément dans chaque navigateur et sur chaque appareil. Nos services peuvent inclure la technologie blockchain publique, des blogs, des forums et des pages de réseaux sociaux accessibles au public. Comme ces informations sont publiques, les données personnelles que vous fournissez peuvent être consultées et utilisées par des tiers à des fins diverses. En outre, des boutons de réseaux sociaux tels que Twitter (pouvant inclure des widgets tels que le bouton « Partager » ou d’autres mini-programmes interactifs) peuvent se trouver sur notre site/app. Ces fonctionnalités sont susceptibles de collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site/application et peuvent installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux sont soit hébergées par un tiers, soit hébergées directement sur notre site/application. En dehors de votre visite sur notre site/application, vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Nous pouvons utiliser des API et des kits de développement logiciel (« SDK ») de tiers dans le cadre de la fonctionnalité de nos services. Les API et SDK peuvent permettre à des tiers, y compris des partenaires d’analyse et de publicité, de collecter vos données personnelles à des fins multiples, notamment pour fournir des services d’analyse et un contenu plus pertinent pour vous. Pour plus d’informations sur notre utilisation des API et des SDK, veuillez cliquer ici.

La fonction « Interdire le suivi » (« DNT », Do Not Track) est un paramètre facultatif du navigateur qui vous permet de demander aux annonceurs et autres tiers de ne pas recueillir vos données de navigation. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux DNT.

9. Quelles précautions de sécurité prenons-nous ?

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Nous utilisons une technologie de cryptage des données conforme aux normes industrielles et avons mis en place des restrictions relatives au stockage de vos données personnelles et à la possibilité d’y accéder. Veuillez noter qu’aucune transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant 100 % sûre. Sachez que vous jouez un rôle essentiel dans la protection de vos propres informations personnelles.

En outre, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité ou la confidentialité des informations que vous nous transmettez ou que vous recevez de notre part par Internet ou par connexion non-filaire, y compris par courrier électronique ou par téléphone, car nous ne disposons d’aucun moyen d’assurer la protection de ces informations une fois qu’elles ont quitté le site et jusqu’à ce qu’elles nous parviennent. Si vous avez des raisons de croire que vos données ne sont plus sécurisées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique de confidentialité.

10. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données personnelles, qui sont exposés plus en détail ci-dessous :

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter par le biais du chat en ligne.

Aucuns frais ne sont généralement exigés.

Vous ne devrez pas acquitter de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ces circonstances, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à assurer vos droits d’accès à vos données personnelles (ou à exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin de réduire le temps de réponse.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai raisonnable. Il se peut que le délai soit plus long si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Si tel est le cas, nous vous en informerons et vous garderons informés.

Comme presque tous les autres services en ligne, nos services (y compris notre site et notre application) utilisent des cookies et des technologies similaires pour vous offrir une expérience utilisateur améliorée ainsi que pour nous permettre d’analyser et d’améliorer nos services. Sans l’utilisation de Cookies et de technologies connexes, nous ne serions pas en mesure de vous fournir l’ensemble de nos services, y compris certaines fonctionnalités personnalisées et, à ce titre, votre ordinateur, votre téléphone portable, votre tablette ou d’autres appareils nomades activés (que nous désignons collectivement dans la présente Politique de confidentialité par le terme d’ « appareil » ) devront être configurés pour activer ces technologies.

11. Politique en matière de cookies

Lorsque vous visitez et continuez à naviguer sur notre site, téléchargez et utilisez notre application et utilisez, votre compte, y compris, le cas échéant, avec les paramètres de votre navigateur réglés pour accepter les cookies, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies, des balises web et des technologies connexes pour fournir nos services. Si vous ne consentez pas à notre utilisation des cookies, votre unique recours est de cesser d’utiliser les services et de cesser de visiter notre site/application. Vous êtes également libre de désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela pourrait interférer avec votre utilisation de notre site/application ou des services.

Vous pouvez gérer vos cookies (y compris l’activation ou la désactivation des cookies) en utilisant votre navigateur. Vous pouvez notamment bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser la mise en place de la totalité ou d’une partie des Cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies strictement nécessaires), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à la totalité ou une partie de nos services. Chaque navigateur étant différent, nous vous suggérons de consulter le menu « Aide » de votre navigateur (ou le manuel d’utilisation de votre téléphone portable) pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Vous trouverez également de plus amples informations sur la manière de gérer vos cookies à partir de sites web tiers.

Bien que nous ayons fourni des détails sur des sites Web et des services tiers que nous pensons susceptibles de vous être utiles, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu, des fonctionnalités ou des services fournis par ces sites.

12. La confidentialité pour les enfants

Malheureusement, si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser nos Services. Nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment des informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous constatons qu’une personne âgée de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité telle que décrite ci-dessus, veuillez nous contacter via support@phemex.zendesk.com ou via le chat en ligne.