Estimados usuarios,
Para salvaguardar los activos de nuestros usuarios y mantener la calidad de nuestros servicios, Phemex eliminará la red de Metal, Taiko y Mantra y descontinuará los servicios de depósito y retiro a través de esta red a las 07:00 del 23 de septiembre de 2026 (UTC).
Debido a la falta de soporte estable de nodos para esta red y la ausencia de pares de trading spot correspondientes en Phemex, hemos decidido, tras una revisión exhaustiva, suspender el soporte para dicha red.
Cronograma:
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Los depósitos se suspenderán a las 07:00 del 23 de septiembre de 2026 (UTC).
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Los retiros se suspenderán a las 07:00 del 23 de septiembre de 2026 (UTC).
Acción requerida:
Por favor, retire los activos afectados a una wallet externa o a otra plataforma que soporte la red correspondiente antes de las 07:00 del 23 de septiembre de 2026 (UTC). Asegúrese de que sus activos hayan sido acreditados correctamente en la wallet o plataforma de destino.
Notas importantes:
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Asegúrese de que la dirección de recepción sea compatible con la red correspondiente. Seleccionar una red incompatible puede resultar en la pérdida de sus activos.
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Una vez suspendidos los servicios, los activos afectados ya no estarán disponibles para retiro por autoservicio a través de Phemex.
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Los depósitos realizados a través de la red afectada después de la fecha límite no serán acreditados y pueden ser irrecuperables.
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Si no puede completar el retiro antes de la fecha límite, comuníquese con el Soporte al Cliente de Phemex. Phemex evaluará si es posible brindar asistencia dependiendo de las circunstancias técnicas en ese momento. Sin embargo, la recuperación de activos no está garantizada.
Este ajuste aplica únicamente a los servicios de depósito y retiro mediante la red indicada. Las demás redes soportadas y servicios relacionados en Phemex no se verán afectados.
Gracias por su comprensión y apoyo.
El Equipo de Phemex
