Seguridad

Para habilitar Autentificación de dos factores de Google (2FA), siga los pasos siguientes: Descargue e instale la App Google Authenticator de la Google Play Store (Android) o de la App Store (Apple). Inicie sesión en Phemex.com y coloque el puntero sobre su nombre Cuenta en la esquina superior derecha de la página. Pulse en Cuenta y Seguridad. Pulse el botón Asociar bajo las secciones Configuración Seguridad para mostrar una Clave Google y código QR. Abra su app Google Authenticator y pulse el ícono + para rastrear el código QR en la pantalla. De forma alternativa, también puede ingresar manualmente la...

Para restablecer su contraseña, realice los siguientes pasos: Inicie sesión en Phemex.com/es y pase el ratón por encima del nombre de su cuenta en la esquina superior derecha de la página. Haga clic en Cuenta y Seguridad. Haga clic en el botón Cambiar bajo la sección Configuración de seguridad para que aparezca una ventana emergente. Introduzca su antigua contraseña, la nueva y confirme su nueva contraseña una vez más. Haga clic en Confirmar. NOTA: Las retiradas de dinero estarán deshabilitadas durante 24 horas después del restablecimiento de la contraseña.

Si tiene 2FA habilitado en su cuenta y ya no puede iniciar sesión porque perdió el acceso a Google Auntheticator, complete los siguientes pasos: 1. Intente encontrar su clave secreta. La clave secreta se muestra cuando vincula su Google Authenticator por primera vez. Si todavía tiene su clave secreta, puede seguir el proceso original de vinculación GA para volver a vincular su Google Authenticator a su cuenta Phemex. 2. Si está seguro de que ha perdido su clave secreta, continúe con un proceso de inicio de sesión normal y, cuando se le promocione para obtener el código de autenticador, haga...

Phemex ha diseñado e implementado un sistema de monedero frío jerárquico determinista que asigna direcciones de depósito de monedero frío independientes a cada usuario. Todos los depósitos se recogen periódicamente en el monedero frío multifirma de la empresa a través de la firma offline. Phemex procesa las solicitudes de retiro 3 veces al día, y cada solicitud es rigurosamente examinada por los operadores y los fundadores. Basándonos en nuestra sofisticada experiencia en el control de riesgos de Wall Street, somos capaces de detectar cualquier acción maliciosa y actuar rápidamente para proteger los activos de nuestros usuarios y de la plataforma....

Para restablecer su contraseña, realice los siguientes pasos: Para verificar su identidad en Phemex, simplemente complete los siguientes pasos: Abra la aplicación Phemex y acceda a su cuenta. Pulse el icono de la cuenta en la parte superior izquierda de la pantalla. Toque la opción Configuración de seguridad. Pulse la opción Cambiar junto a Contraseña. Introduzca su antigua contraseña, la nueva y la confirmación de la nueva. Pulse el botón Confirmar. Si tienes habilitada la función 2FA, introduce tu código de autenticación de Google. NOTA: Las retiradas se desactivarán durante 24 horas después del restablecimiento de la contraseña.

Para resolver los problemas de su 2FA, sincroniza la hora de tu móvil (para poder sincronizar tu Google Authenticator App) con tu ordenador (desde el que estás intentando iniciar sesión). Para Android: Ve a los ajustes de tu teléfono y haz clic en General o en Sistema (dependiendo de tu móvil). Haz clic en Fecha y hora. Activa la fecha y hora automáticas. En caso de que ya esté activada, desactívela, espera algunos segundos y vuélvela a activar. A continuación, dirígete al menú principal de tu aplicación Google Authenticator, haz clic en Configuración, haz clic en Corrección de tiempo para...