Backpack đã công bố kế hoạch bồi thường sau sự cố gián đoạn giao dịch vào ngày 3 tháng 7 ảnh hưởng đến 1.000 người dùng. Trong sự cố này, 500 người dùng đã có lợi nhuận trong khi 500 người khác chịu thua lỗ do sự cố tắc nghẽn nạp tiền và nhầm lẫn vị trí hợp đồng. Công ty đã quyết định rằng những người dùng có lợi nhuận có thể tự quản lý tài sản của mình, trong khi những người chịu thua lỗ sẽ được bồi thường đầy đủ. Tính đến nay, đã có 410 yêu cầu bồi thường được gửi, trong đó 242 yêu cầu đã được xử lý và 70.000 đô la đã được chi trả. Tổng số tiền bồi thường dự kiến sẽ đạt 200.000 đô la. Ngoài ra, Backpack sẽ nhân đôi điểm bồi thường cho tất cả người dùng đã giao dịch trong ngày đó. CEO Backpack, ông Armani, nhấn mạnh kiến trúc độc đáo của sàn giao dịch, mô tả nó như một blockchain riêng tư, có quyền truy cập được phát triển từ đầu nhằm nâng cao hiệu suất và tính minh bạch, thay vì dựa vào các công nghệ hiện có.