Backpack объявила план компенсации после сбоя в торговле 3 июля, который затронул 1000 пользователей. Во время инцидента 500 пользователей получили прибыль, в то время как другие 500 понесли убытки из-за сбоя при пополнении и путаницы с позициями по контрактам. Компания решила, что пользователи, получившие прибыль, могут самостоятельно управлять своими активами, а те, кто понес убытки, получат полную компенсацию. На данный момент подано 410 заявок на компенсацию, из которых 242 уже обработаны, и выплачено 70 000 долларов. Общая сумма компенсаций ожидается на уровне 200 000 долларов. Кроме того, Backpack удвоит компенсацию в виде баллов для всех пользователей, которые торговали в тот день. Генеральный директор Backpack Армани подчеркнул уникальную архитектуру биржи, описав её как частный, разрешённый блокчейн, разработанный с нуля для повышения производительности и прозрачности, а не основанный на существующих технологиях.