A Backpack anunciou um plano de compensação após uma interrupção nas negociações em 3 de julho que afetou 1.000 usuários. Durante o incidente, 500 usuários tiveram lucro enquanto outros 500 sofreram perdas devido a um congestionamento de recarga e confusão na posição dos contratos. A empresa decidiu que os usuários que lucraram podem gerenciar seus ativos de forma independente, enquanto aqueles que sofreram perdas receberão compensação total. Até o momento, 410 pedidos de compensação foram submetidos, com 242 processados e US$ 70.000 já desembolsados. A compensação total deve chegar a US$ 200.000. Além disso, a Backpack dobrará a compensação em pontos para todos os usuários que negociaram naquele dia. O CEO da Backpack, Armani, destacou a arquitetura única da bolsa, descrevendo-a como uma blockchain privada e permissionada desenvolvida do zero para maior desempenho e transparência, em vez de depender de tecnologias existentes.