Se você tiver o 2FA ativado em sua conta e não puder mais fazer login porque perdeu o acesso ao Google Auntheticator, conclua as seguintes etapas:
- Tente encontrar sua Chave Secreta. A Chave Secreta é exibida quando você vincula seu Google Authenticator pela primeira vez. Se você ainda tiver sua Chave Secreta, siga o processo original para vincular novamente o Google Authenticator à sua conta Phemex.
- Se tiver a certeza de que perdeu a sua Chave Secreta, continue com um processo de login normal e, quando requisitado o código do Authenticator, clique na opção Não tem o Google Authenticator?
OBSERVAÇÃO: se você conseguir acessar a página da sua conta. Em vez disso, você pode selecionar a opção Segurança no menu do lado esquerdo e clicar em Redefinir na linha do Google Authenticator.
- Você será encaminhado para a Página de Redefinição do Google Authenticator. Clique no botão Confirmar Redefinição.
- Um código de verificação será enviado para o seu e-mail. Recupere o código e insira-o na página atual.
- A próxima página solicitará informações adicionais. Siga as instruções cuidadosamente e responda da melhor forma possível.
- Dependendo das suas respostas, o 2FA da conta será desativado imediatamente ou o processo estará sujeito a uma revisão manual pela Phemex