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구글 OTP 분실 시 대처법

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1 단계 : 구글 OTP앱에서 Phemex의 코드를 찾아주세요.

2 단계 : 구글 키를 분실 하셨다면 가입 시 사용하신 이메일로 support@Phemex.zendesk.com에 이메일을 보내 아래와 같은 을 알려주세요.

1) Google OTP를 잃어버린 이유 (핸드폰 분실, 핸드폰 파손, 실수로 Google OTP 삭제한 경우)

2) 구글 키를 백업(저장)하지 않은 경우

3) 메일에서 Phemex가 당신의 otp의 해제를 허락 한다고 정식적으로 써주세요.

3 단계 : Phemex 팀은 사용자의 신원을 확인하기 위해 몇 가지 자료를 요구하며,  최대한 빨리 사용자의 자료를 검토하게 됩니다. 계좌 상태 및 관련 정보에 따라 사용자마다 걸리는 소요시간이 달라짐을 참고해주세요.


모든 문의사항은 support@phemex.zendesk.com으로 보내주세요 .
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