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잘못 입금한 경우 어떻게 해야하나요?

입금이 잘못될 수 있는 경우가 여러가지 있습니다. 상황에 따라, 자금을 다시 회수하실 수 있습니다. 다음 경우들을 살펴보고 지시를 따라 자금 복구 절차를 시작하세요.

태그/ 메모 누락 또는 부정확함

태그/메모는 트랜젝션을 식별하는데 도움이 되는 추가 정보로서 포함되는 고유한 디지털 코드입니다.

모든 암화화폐 입금에 메모가 필요한 것은 아닙니다. (XRP,EOS ,등등.) 올바른 메모 코드는 빠른 복사 버튼 및 QR코드 생성기로 입금 페이지에 표시됩니다.

거래 내용을 메모하는 것을 잊었거나 잘못된 메모를 사용한 경우, 예금된 금액은 귀하는 계좌에 입금되지 않습니다.

자금을 회수하는 데 도움이 되도록  아래에 있는 정보를 포함하여 support@phemex.zendesk.com에연락주시길 바랍니다 :

  1. 등록된 이메일 주소 및 올바른 태크 및 메모
  2. 출금 요청 이메일 ( 플랫폼/지갑)의 스크린샷
  3. 성공적으로 출금된 이메일 스크린샷 (플랫폼/지갑)
  4. 발신인 플랫폼에 로그인 과정(계정이름 및 암호화된 비밀번호 포함)과 출금 내역 섹션에 엑세스하고 해당 출금 내역을 보여주는 영상. 영상을 촬영하기 위해 화면 녹화 기능을 사용하지 마십시오.

참고:  블록 탐색기 스크린샷은 누구나 볼 수 있고 접근할 수 있기 때문에 허용되지 않습니다. Phemex는 그 자금이 복구됨을 보장하지 못합니다.

비용: 비용 없음

기간: 최대 10일 정도 걸림.

상장되지 않은 ERC20 또는 TRC20 입금했을 경우

만약 Phemex 거래소에 상장되지 않은 토큰을 입금하셨다면, 입금액을 100% 돌려줄 수 있다는 보장은 없습니다.

자금을 회수하는 데 도움이 되도록  아래에 있는 정보를 포함하여 support@phemex.zendesk.com에연락주시길 바랍니다 :

  1.     등록된 이메일 주소
  2.     UID
  3.     트랜잭션의 TXID

비용: 이러한 유형의 경우 블록체인에서 입금액을 회수하게 되면 암화화폐 가격에 따라 비용이 발생합니다.

USDC, BUSD, GUSD와 같은 스테이블코인의 경우:

  • 가치 < 100$, 회수 불가
  • 가치 > 100$,  50달러의 요금 발생

스테이블코인이 아닐 경우:

  • 가치 < 100$, 회수 불가
  • 가치 > 100$, 100달러의 요금 발생

기간: 최대 10일 정도 걸림.

지원되지 않는 체인을 통해 지원되는 토큰을 입금했을 때

BSC와 같은 지원이 되지 않는 체인을 통해 지원되는 토큰을 입금한 경우, 저희 Phemex에서는 예금된 금액을 100% 돌려준다는 보장을 못합니다.

자금을 회수하는 데 도움이 되도록  아래에 있는 정보를 포함하여 support@phemex.zendesk.com에연락주시길 바랍니다 :

  1. 등록된 이메일 주소
  2. UID
  3. 트랜잭션의 TXID

비용: 이러한 유형의 경우 블록체인에서 입금액을 회수하게 되면 암화화폐 가격에 따라 비용이 발생합니다.

USDC, BUSD, GUSD와 같은 스테이블체인의 경우:

  • 가치 < 100$, 회수 불가
  • 가치 > 100$, 50 달러의 요금 발생

스테이블코인이 아닌 경우:

가치 < 100 $, 회수 불가

가치 > 100$, 100달러의 요금 발생

기간 : 최대 10일 정도 걸림.

기타 잘못된 입금의 경우

다시 한 번 말해서, Phemex는 입금액을 100% 회수 할 수 있다는 보장이 없습니다.

경우에 따라, 특정 블록체인 특성으로 인해, 복구가 불가능할 수 있습니다.

예를 들어, ETC를 ETH주소에 입금하거나 BCH를 BTC주소에 입금하면 영구적인 자금 손실이 발생합니다.

잘못된 입금으로 인한 자금 회수는 심각한 위험 및 보안 문제를 동반한다는 점 고려해 주시길 바랍니다. Phemex에 입금하기 전에 항상 입금 주소, 토큰 및 기타 관련 정보를 주의 깊게 확인해 주시길 바랍니다.

Phemex는 이러한 정책들을 변경할 권리를 가지고 있습니다.


모든 문의사항은 support@phemex.zendesk.com 으로 연락하시기 바랍니다
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