2FAのトラブルシューティングを行うには、携帯電話(Google Authenticatorアプリを同期するため)とパソコン(ログインを試みるため)の時刻を同期してください。
アンドロイド:
1. 携帯電話の設定に移動し、「一般」または「システム」(お使いの携帯電話によって異なります)をクリックします。
2.「日付と時刻」をクリックします。
3. 自動日付と時刻を有効にします。
すでに有効になっている場合は、無効にして数秒待ってから再度有効にしてください。次に、Google Authenticatorアプリのメインメニューから、「設定」をクリックし、「コードの時間補正」をクリックし、最後に「今すぐ同期」をクリックします。
iOS:
1. 携帯電話の設定に移動し、「一般」をクリックします。
2.「日付と時刻」をクリックし、「自動的に設定」をクリックします。すでに有効になっている場合は、それを無効にし、数秒待ってから再度有効にします。
上記の手順でうまくいかない場合は、携帯電話を再起動するか、パソコン・ノートパソコンでブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてみてください。
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