Backpack a annoncé un plan de compensation suite à une perturbation des échanges survenue le 3 juillet, qui a affecté 1 000 utilisateurs. Lors de cet incident, 500 utilisateurs ont réalisé des bénéfices tandis que 500 autres ont subi des pertes en raison d'un blocage de recharge et d'une confusion dans les positions des contrats. La société a décidé que les utilisateurs ayant réalisé des bénéfices peuvent gérer leurs actifs de manière autonome, tandis que ceux ayant subi des pertes recevront une compensation intégrale. À ce jour, 410 demandes de compensation ont été soumises, dont 242 ont été traitées et 70 000 $ déjà versés. Le montant total des compensations devrait atteindre 200 000 $. De plus, Backpack doublera la compensation en points pour tous les utilisateurs ayant effectué des transactions ce jour-là. Le PDG de Backpack, Armani, a souligné l'architecture unique de la plateforme d'échange, la décrivant comme une blockchain privée et permissionnée développée de zéro pour une meilleure performance et transparence, plutôt que de s'appuyer sur des technologies existantes.