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Que faire si vous perdez votre Google Authenticator ?

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Étape 1 : Essayez de trouver votre clé secrète. La clé secrète s’affiche lorsque vous liez votre Google Autheticator pour la première fois. Si vous disposez toujours de votre clé secrète, vous pouvez suivre le processus de liaison de GA pour lier à nouveau votre Google Authenticator à votre compte Phemex.

Étape 2 : Si vous avez égaré votre clé secrète, veuillez en faire la demande par courriel à support@Phemex.com en indiquant l’adresse électronique utilisée lors de votre inscription en précisant ce qui suit :

1) La raison pour laquelle vous avez perdu votre Google Authenticator (téléphone perdu ou endommagé, suppression de Google Authenticator par accident, etc.)

2) Vous n’avez pas sauvegardé votre clé secrète

3) Déclarez officiellement votre intention de permettre à l’équipe de Phemex de vous aider à détacher votre Google Authenticator existant

Étape 3 : L’équipe de Phemex vous demandera plusieurs documents afin de vérifier votre identité. Notre équipe examinera vos documents dans les meilleurs délais. Le temps de traitement des demandes varie selon les utilisateurs en fonction de l’état du compte et des informations connexes.

 

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