Sécurité

Pour activer l’authentification à deux facteurs (2FA) de Google, effectuez les étapes suivantes : Téléchargez et installez l’application Google Authenticator depuis le Google Play Store (Android) ou l’App Store (Apple). Connectez-vous à Phemex.com et survolez le nom de votre compte dans le coin supérieur droit de la page. Cliquez sur Compte et sécurité. Cliquez sur le bouton Lier dans la section Paramètres de sécurité pour afficher une clé Google et un code QR. Ouvrez votre application Google Authenticator et cliquez sur l’icône + pour scanner le code QR affiché à l’écran. Vous pouvez également entrer manuellement la clé Google Authenticator. Avant...

Phemex a conçu et mis en œuvre un système hiérarchique et déterministe de Cold wallet (portefeuille hors ligne ou de stockage à froid) qui attribue des adresses de dépôt de portefeuille hors ligne distinctes pour chaque utilisateur. Tous les dépôts sont ensuite périodiquement rassemblés dans le portefeuille hors ligne multisignature de l’entreprise au moyen d’une signature hors ligne.   Phemex traite les demandes de retrait 3 fois/jour, et chaque demande est rigoureusement examinée par les opérateurs ainsi que par les fondateurs. Grâce à notre expérience sophistiquée du contrôle des risques à Wall Street, nous sommes en mesure de détecter toute...

Étape 1 : Essayez de trouver votre clé secrète. La clé secrète s’affiche lorsque vous liez votre Google Autheticator pour la première fois. Si vous disposez toujours de votre clé secrète, vous pouvez suivre le processus de liaison de GA pour lier à nouveau votre Google Authenticator à votre compte Phemex. Étape 2 : Si vous avez égaré votre clé secrète, veuillez en faire la demande par courriel à support@phemex.zendesk.com en indiquant l’adresse électronique utilisée lors de votre inscription en précisant ce qui suit : 1) La raison pour laquelle vous avez perdu votre Google Authenticator (téléphone perdu ou endommagé, suppression de Google Authenticator par...

Pour dépanner votre 2FA, synchronisez l’heure de votre téléphone mobile (afin de synchroniser votre application Google Authenticator) avec votre ordinateur (à partir duquel vous essayez de vous connecter). Pour Android : Allez dans les paramètres de votre téléphone et cliquez sur Général ou Système (selon votre téléphone). Cliquez sur Date et heure. Activez la date et l’heure automatiques. S’il est déjà activé, désactivez-le, attendez quelques secondes et réactivez-le. Ensuite, allez dans le menu principal de votre application Google Authenticator, cliquez sur Paramètres, cliquez sur Correction de l’heure pour les codes et enfin, cliquez sur Synchroniser maintenant. Pour iOS : Accédez...