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Wie kann ich einen 2FA-Code-Fehler beheben?

Zur Fehlerbehebung bei Ihrer 2FA synchronisieren Sie die Uhrzeit auf Ihrem Mobiltelefon (um Ihre Google Authenticator App zu synchronisieren) mit Ihrem Computer (von dem aus Sie versuchen, sich anzumelden).

Für Android:

Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und klicken Sie auf Allgemein oder System (je nach Handy).

Klicken Sie auf Datum und Uhrzeit.

Aktivieren Sie Automatisches Datum und Uhrzeit.

Wenn sie bereits aktiviert sind, deaktivieren Sie sie, warten Sie ein paar Sekunden und aktivieren Sie sie erneut. Gehen Sie dann zum Hauptmenü Ihrer Google Authenticator App, klicken Sie auf Einstellungen, auf Zeitkorrektur für Codes und schließlich auf Jetzt synchronisieren.

Für IOS:

Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons und klicken Sie auf Allgemein.

Klicken Sie auf Datum und Uhrzeit und dann auf Automatisch einstellen. Wenn die Funktion bereits aktiviert ist, deaktivieren Sie sie, warten Sie ein paar Sekunden und aktivieren Sie sie erneut.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten oder den Cache und die Cookies Ihres Browsers auf Ihrem Computer/Laptop zu löschen.


Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@phemex.zendesk.com
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