Um zum ersten Mal eine Auszahlung zu veranlassen, führen Sie die folgenden Schritte durch:
- Loggen Sie sich auf Phemex.com ein und klicken Sie auf Assets in der oberen rechten Ecke der Seite.
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Abheben.
- Klicken Sie auf den Link Adressverwaltung oben rechts auf der Seite.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Abhebungsadresse hinzufügen.
- Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das gewünschte Symbol/Coin aus.
- Geben Sie die gewünschte Wallet-Adresse und den Namen ein und klicken Sie dann auf Bestätigen.
- Geben Sie Ihren Google Authenticator-Code ein. Wenn Sie die Google Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht aktiviert haben, lesen Sie bitte Wie aktiviere ich die Google Zwei-Faktor-Authentifizierung?
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang und kopieren Sie den Verifizierungscode und geben Sie ihn in das neue Fenster ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurück oben links auf der Seite.
- Klicken Sie auf das Feld Abhebungsadresse und wählen Sie Ihre neu hinzugefügte Adresse aus. Geben Sie dann den gewünschten Betrag ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Abheben”.
- Geben Sie Ihren Google Authenticator-Code noch einmal ein.
- Prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Bestätigungs-E-Mail von Phemex. Sobald Sie auf den Bestätigungslink klicken, wird Ihre Auszahlung vollständig bestätigt.
HINWEIS:
- Die Abhebung wird normalerweise innerhalb einer Stunde abgeschlossen. Sollte Ihre Transaktion nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abgeschlossen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
- Eine Verzögerung bei der Auszahlung kann folgende Ursachen haben: Erkennung eines Sicherheitsrisikos; Netzwerkbestätigung; Netzwerküberlastung; Netzwerkknoten-Upgrade. Für eine bessere Klärung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
- Die Auszahlungsfunktion wird für 24 Stunden deaktiviert, nachdem das Passwort oder 2FA zurückgesetzt wurde.
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@phemex.zendesk.com
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