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Wie kann ich eine Abhebung vornehmen?

 

Um zum ersten Mal eine Auszahlung zu veranlassen, führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Loggen Sie sich auf Phemex.com ein und klicken Sie auf Assets in der oberen rechten Ecke der Seite.
  2. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Abheben.
  3. Klicken Sie auf den Link Adressverwaltung oben rechts auf der Seite.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abhebungsadresse hinzufügen.
  5. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das gewünschte Symbol/Coin aus.
  6. Geben Sie die gewünschte Wallet-Adresse und den Namen ein und klicken Sie dann auf Bestätigen.
  7. Geben Sie Ihren Google Authenticator-Code ein. Wenn Sie die Google Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht aktiviert haben, lesen Sie bitte Wie aktiviere ich die Google Zwei-Faktor-Authentifizierung?
  8. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und kopieren Sie den Verifizierungscode und geben Sie ihn in das neue Fenster ein.
  9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurück oben links auf der Seite.
  10. Klicken Sie auf das Feld Abhebungsadresse und wählen Sie Ihre neu hinzugefügte Adresse aus. Geben Sie dann den gewünschten Betrag ein.
  11. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Abheben”.
  12. Geben Sie Ihren Google Authenticator-Code noch einmal ein.
  13. Prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Bestätigungs-E-Mail von Phemex. Sobald Sie auf den Bestätigungslink klicken, wird Ihre Auszahlung vollständig bestätigt.

HINWEIS:

  • Die Abhebung wird normalerweise innerhalb einer Stunde abgeschlossen. Sollte Ihre Transaktion nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abgeschlossen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
  • Eine Verzögerung bei der Auszahlung kann folgende Ursachen haben: Erkennung eines Sicherheitsrisikos; Netzwerkbestätigung; Netzwerküberlastung; Netzwerkknoten-Upgrade. Für eine bessere Klärung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
  • Die Auszahlungsfunktion wird für 24 Stunden deaktiviert, nachdem das Passwort oder 2FA zurückgesetzt wurde.

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@phemex.zendesk.com
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