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Was nach Verlust Ihres Google Authenticators zu tun ist

Schritt 1: Versuchen Sie, den Geheimschlüssel zu finden. Der Geheimschlüssel wird Ihnen bei der erstmaligen Einbindung Ihres Google Authenticators angezeigt. Wenn Sie Ihren Geheimschlüssel noch haben, können Sie mit dem GA-Einbindungsprozess fortfahren, um Ihren Google Authenticator erneut mit Ihrem Phemex-Konto zu verbinden.

Schritt 2: Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihren Geheimschlüssel verloren haben, senden Sie bitte eine Anfrage an support@Phemex.zendesk.com, in der Sie uns bitte Ihre Registrierungs-E-Mail und folgende Angaben mitteilen:

1) Der Grund des Verlustes Ihres Google Authenticators (verlorenes oder beschädigtes Telefon, versehentliche Löschung des Authenticators)

2) Es existiert keine Sicherheitskopie Ihres Geheimschlüssels

3) Geben Sie die förmliche Einwilligung , dass das Phemex-Team Sie bei der Ent-Bindung des aktuellen Google Authenticators unterstützt.

Schritt 3: Das Phemex-Team wird einige Unterlagen von Ihnen verlangen, um Ihre Identität zu verifizieren. Unser Team wird Ihre Unterlagen so zügig wie möglich prüfen. Der Vorgang kann unterschiedlich lang dauern, je nach Status des Kontos und Informationslage bei dem jeweiligen Nutzer.

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